本报讯（通讯员 田玉婷 韩伟）9月5日，东港区人力资源和社会保障局服务大厅，日照街道下岗女工王婷前来办理业务。在填写完《就业失业登记表》之后，下一步还有好几道手续，怎么办？这时工作人员微笑着递上一张“小纸条”，下一步应该怎么办纸条上都有介绍，王婷一气呵成的办完了所有业务。

    一张“小纸条”，能中这么大用？

    原来这“小纸条”不一般，上边有不同业务类型的经办流程，是办事群众手中的“向导”。在全市创先争优活动中，东港区人力资源和社会保障局依托岗位和职责，进一步梳理工作流程，减少办事环节，完善工作细节，达到方便群众办事的目的。“小纸条”这个“土法子”就是该局抓细节推动工作的成效之一。

    据了解，由于该局服务群众的面比较广，前来办理各种业务的群众比较多，服务窗口也较多，很多群众不知道办事流程，造成很多群众办事找不到头绪。有什么方法可以既方便群众办事，又提高窗口的工作效率？大厅工作人员想出了用“小纸条”的法子：即把业务经办流程写在小纸条上，让群众明白下一步该怎么办。截至目前，该局已发放各类服务小纸条729张，方便了群众办事。

    “小纸条”是该局抓细节开展创先争优活动的一个侧面。在活动开展过程中，该局紧紧围绕“就业人才共兴、城乡保障一体”的工作目标，以“服务人才、保障民生、增进和谐”为工作思路，按照“管理精细化、服务规范化、经办信息化、流程科学化”的运行机制，深入开展了以创建“精细化管理先进科室”、争当“规范化服务先锋岗位”为内容的创争活动。各科室、单位纷纷创新服务方式、精简工作流程、改善服务质量、提高工作效率，让前来办事的群众真正得到实惠。9月6日，该局对经过严格考核产生的首批先进科室和先进个人进行了公开表彰。

    抓细节成为该局深入实施创先争优活动的重要举措。农保处为21.45万参保人全部建立了纸质和电子两种档案，实现省、市、区、镇四级信息联网，为了方便老人能够方便及时的领取养老金，又逐步落实通过村级代办员用pos机进行取款的方案。档案科对全局所有档案重新进行整理，拟建省特级规范化档案室。就业办将职业技能提升培训送到群众家门口，培训什么让群众说了算，保障了培训的实用性和时效性。